Contexte
Dans la DSI de Safran Aircraft Engines, deux équipes IT intervenaient sur les projets avec des rôles complémentaires mais des modes de fonctionnement parfois non alignés.
Un projet d'amélioration des processus IT a donc vu le jour avec ce découpage : une première demi-journée de présentation des équipes respectives, une journée de séminaire avec des ateliers collaboratifs, et enfin un suivi des actions post-séminaire.
Les objectifs du projet étaient de créer un cadre de collaboration permettant de :
réduire les silos entre équipes
améliorer la communication
identifier et traiter les dysfonctionnements
définir des actions concrètes d’amélioration.
Dans la DSI de Safran Aircraft Engines, deux équipes IT intervenaient sur les projets avec des rôles complémentaires mais des modes de fonctionnement parfois non alignés.
Un projet d'amélioration des processus IT a donc vu le jour avec ce découpage : une première demi-journée de présentation des équipes respectives, une journée de séminaire avec des ateliers collaboratifs, et enfin un suivi des actions post-séminaire.
Les objectifs du projet étaient de créer un cadre de collaboration permettant de :
réduire les silos entre équipes
améliorer la communication
identifier et traiter les dysfonctionnements
définir des actions concrètes d’amélioration.
Dans la DSI de Safran Aircraft Engines, deux équipes IT intervenaient sur les projets avec des rôles complémentaires mais des modes de fonctionnement parfois non alignés.
Un projet d'amélioration des processus IT a donc vu le jour avec ce découpage : une première demi-journée de présentation des équipes respectives, une journée de séminaire avec des ateliers collaboratifs, et enfin un suivi des actions post-séminaire.
Les objectifs du projet étaient de créer un cadre de collaboration permettant de :
réduire les silos entre équipes
améliorer la communication
identifier et traiter les dysfonctionnements
définir des actions concrètes d’amélioration.
Ma mission
En tant que PMO en conduite du changement au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines (2024-2025), et avec l'appui de ma manager, mon rôle était de :
cadrer la démarche d’amélioration
structurer l’analyse des irritants
organiser et animer le séminaire inter-équipes
faciliter les ateliers collaboratifs
prioriser les chantiers d’amélioration
mettre en place un suivi post-séminaire (instances, reporting, actions).
Note : Le contenu des livrables a été modifié ou masqué afin de préserver la confidentialité des données de Safran Aircraft Engines.
En tant que PMO en conduite du changement au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines (2024-2025), et avec l'appui de ma manager, mon rôle était de :
cadrer la démarche d’amélioration
structurer l’analyse des irritants
organiser et animer le séminaire inter-équipes
faciliter les ateliers collaboratifs
prioriser les chantiers d’amélioration
mettre en place un suivi post-séminaire (instances, reporting, actions).
Note : Le contenu des livrables a été modifié ou masqué afin de préserver la confidentialité des données de Safran Aircraft Engines.
En tant que PMO en conduite du changement au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines (2024-2025), et avec l'appui de ma manager, mon rôle était de :
cadrer la démarche d’amélioration
structurer l’analyse des irritants
organiser et animer le séminaire inter-équipes
faciliter les ateliers collaboratifs
prioriser les chantiers d’amélioration
mettre en place un suivi post-séminaire (instances, reporting, actions).
Note : Le contenu des livrables a été modifié ou masqué afin de préserver la confidentialité des données de Safran Aircraft Engines.
RECHERCHE
Un recueil des points bloquants a été effectué auprès des deux équipes. Plusieurs difficultés opérationnelles avaient été identifiées :
manque de visibilité sur les rôles et responsabilités
difficultés de communication et de suivi
goulots d’étranglement dans certains processus techniques
documentation et standards parfois difficiles à exploiter
Ces irritants avaient un impact direct sur la fluidité des projets IT et la coordination des équipes.
Un recueil des points bloquants a été effectué auprès des deux équipes. Plusieurs difficultés opérationnelles avaient été identifiées :
manque de visibilité sur les rôles et responsabilités
difficultés de communication et de suivi
goulots d’étranglement dans certains processus techniques
documentation et standards parfois difficiles à exploiter
Ces irritants avaient un impact direct sur la fluidité des projets IT et la coordination des équipes.
Un recueil des points bloquants a été effectué auprès des deux équipes. Plusieurs difficultés opérationnelles avaient été identifiées :
manque de visibilité sur les rôles et responsabilités
difficultés de communication et de suivi
goulots d’étranglement dans certains processus techniques
documentation et standards parfois difficiles à exploiter
Ces irritants avaient un impact direct sur la fluidité des projets IT et la coordination des équipes.
Idéation
Le jour du séminaire, les participants ont été répartis en quatre groupes : un par irritant.
La matinée a été destinée à analyser les causes racines de ces irritants et à prioriser les premières idées naissantes.
L'après-midi a été consacré à la construction d'un plan d'action sur une idée retenue et à sa présentation devant les autres participants ainsi que les sponsors du séminaire (chefs d'équipes).
Le jour du séminaire, les participants ont été répartis en quatre groupes : un par irritant.
La matinée a été destinée à analyser les causes racines de ces irritants et à prioriser les premières idées naissantes.
L'après-midi a été consacré à la construction d'un plan d'action sur une idée retenue et à sa présentation devant les autres participants ainsi que les sponsors du séminaire (chefs d'équipes).
Le jour du séminaire, les participants ont été répartis en quatre groupes : un par irritant.
La matinée a été destinée à analyser les causes racines de ces irritants et à prioriser les premières idées naissantes.
L'après-midi a été consacré à la construction d'un plan d'action sur une idée retenue et à sa présentation devant les autres participants ainsi que les sponsors du séminaire (chefs d'équipes).
CONCEPTION
Les résultats obtenus à l'issu de cette journée ont permis :
l'identification de plusieurs axes d’amélioration prioritaires
la clarification de certains rôles et responsabilités
l'amélioration de la compréhension mutuelle entre équipes
la mise en place d’instances de suivi et de pilotage
le lancement de plusieurs chantiers d’amélioration opérationnelle.
Implémentation
Grâce à un suivi des 4 équipes après le séminaire les chantiers ont pu être développé et implémenté afin d'améliorer l'offre de service de la DSI envers les métiers.
