Assurance
AXA Group Operations - Portail des achats
Avec une approche centrée sur l’utilisateur, l’objectif était de concevoir une interface intuitive pour simplifier la gestion financière, tout en intégrant de..
Contexte
Lors de mon apprentissage en tant que spécialiste en transformation et conduite du changement au sein du groupe Achats d'AXA GO (2023-2024), j’ai été sollicitée par l’équipe Transformation & Excellence pour mes compétences en UX/UI design. Mon rôle était de conceptualiser et de prototyper le premier portail des achats d'AXA GO.
Depuis la création d’AXA GO en 2019, les demandes d’achats étaient gérées de manière archaïque, principalement via des échanges de mails. Ce processus avait plusieurs points bloquants majeurs :
Difficulté d’identifier les catégories d’achats : Les collaborateurs étaient souvent perdus face aux différentes catégories et à leur classification.
Manque de clarté dans les interlocuteurs : Trouver le bon référent achat pour une catégorie ou un budget donné demandait beaucoup de temps et d’efforts.
Risque d’erreur : Les demandes adressées aux mauvais référents ajoutaient à la confusion et augmentaient les délais de traitement.
Ces frustrations impactaient la productivité des équipes et révélaient un besoin criant de centralisation et de structuration des processus d’achats.
Note : Pour des raisons de confidentialité, les noms, données et mentions affichés sur le MVP ont été modifiés et ne reflètent pas les informations réelles utilisées au sein d'AXA GO.
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